特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

雷军追剧《庆余年2》，网友调侃“借会员”，雷军幽默回应获赞

北京 - 近日，由张若昀、李沁、陈道明等主演的古装剧《庆余年2》热播，引发全民追剧热潮。就连知名企业家、小米创始人雷军也加入了追剧大军。

6月5日，雷军在其个人社交平台上发布视频，分享了自己追《庆余年2》的经历。视频中，雷军表示自己最近一直很忙，但一有时间就追《庆余年2》，为了追剧还专门充了会员。他还表示，因为第一部已经过去太久，剧情有些忘却，所以打算先重温一遍第一部。

雷军的追剧视频发布后，引发了网友热议。不少网友纷纷表示自己也是《庆余年》的忠实粉丝，并对雷军的追剧行为表示支持。还有网友调侃雷军，称要向他“借会员”。

对此，雷军幽默地回复了一个“狗头”表情，既展现了他的亲和力，也化解了网友的“借会员”请求。

雷军的这一举动，也让不少网友点赞。他们认为，雷军不仅是一位成功的企业家，也是一个平易近人的普通人，与网友互动的方式十分接地气。

近年来，随着短视频平台的兴起，明星和企业家通过社交平台与粉丝互动的方式越来越常见。这种互动，不仅拉近了明星和企业家与粉丝的距离，也为他们自身增添了不少人气。

以下是对新闻稿的几点扩充：

• 在新闻稿的开头，增加了一个新的标题，更加吸引读者眼球。
• 在新闻稿的第一段，增加了一些背景信息，介绍了《庆余年2》这部剧以及雷军追剧的经历。
• 在新闻稿的第二段，增加了一些网友的评论，反映了雷军追剧引发的热议。
• 在新闻稿的第三段，增加了一些分析，探讨了明星和企业家通过社交平台与粉丝互动的方式的意义。

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